উম (WOME) হল একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম যা এককভাবে মহিলাদের পণ্যের জন্য নিবেদিত৷ এখানে আন্ডারগার্মেন্টস, সুতির প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র এবং স্টাইলিশ পোশাকের উপর ফোকাস দিয়ে, WOME প্রতিটি নারীর চাহিদা মেটাতে বিভিন্ন ধরণের পন্য সরবরাহ ও সেবা প্রদান করে।

WOME কে যা আলাদা করে তা হলো গ্রামীণ বাংলাদেশী কারিগরদের সমর্থন করার প্রতিশ্রুতি। এই সম্প্রদায়গুলি থেকে সরাসরি পণ্যগুলো সোর্সিং করে, ব্র্যান্ডটি শুধুমাত্র স্থানীয় প্রতিভাদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে না বরং এই অঞ্চলের মহিলাদের অর্থনৈতিক ক্ষমতায়নেও অবদান রাখে।

WOME-এর প্রোডাক্ট লাইনে সব-ই অন্তর্ভুক্ত রেখে ডিজাইন করা হয়েছে, যা প্রতিটি নারী তার পছন্দ অনুযায়ী সারা বছরের সব সিজনের পন্য সামগ্রী স্বাচ্ছন্দে গ্রহন করতে পারেন। বছরব্যাপী উপভোগ করার জন্য রুচিশীল প্রতিশ্রুতি সহ, গ্রাহকরা তাদের ফ্যাশন আপডেট এবং সম্পূর্ণ রাখতে WOME-এর উপর নির্ভর করতে পারেন।

উম (WOME) ব্র্যান্ডের ট্যাগলাইন, “উইশ টু ফ্লাই” ফ্যাশনের মাধ্যমে নারীদের অনুপ্রাণিত ও উন্নীত করার আকাঙ্খাকে অন্তর্ভুক্ত করে। মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করে এবং গ্রামীণ সম্প্রদায়কে সহায়তা করার মাধ্যমে, WOME-এর লক্ষ্য নারীদের তাদের পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছানোর ক্ষমতায়ন করা। এই পুরো সাইটে আমরা ও আমাদের শব্দের মাধ্যমে উম (WOME) বুঝাবে।

পন্য বিষয়ক তথ্য

বাংলাদেশের পন্য পরিবহন ও পন্য বিক্রয় সম্পর্কিত আইনের উপর আস্থা ও বিশ্বাস রেখে উম (WOME) প্রতিটা পন্যের ভ্যাট ও ট্যাক্স প্রদান করে পন্য সংগ্রহ, আমদানি ও বিক্রয় করে থাকে। পন্য ডেলিভারির কিছু জটিলতায় আমাদের সব পন্য অনলাইনে পাওয়া যাবে না। তবে অনলাইনে পাওয়া যায় এমন প্রতিটা পন্য এবং পন্যের বিস্তারিত তথ্যে দেয়া সকল তত্ত্ব ও গুনাবলি পন্যের সাথে সরাসরি মিল পাওয়া যাবে। ডিজিটাল প্লাটফর্মে স্ক্রিনের আলোর তারতম্যের কারনে বাস্তবে ও অনলাইনে দেখানো পন্যের মধ্যে কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে।

পন্য অর্ডার প্রক্রিয়া

উম (WOME) পন্য গুলো অনলাইন থেকে কেনাকাটার জন্য ৩ টি মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

ক। সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করুন। www.WOMEBD.com

খ। ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার করুন।

• +881300 999400

গ। অফিসিয়াল ফেইসবুক পেইজের মেসেজ অপশন থেকে অর্ডার করুন।

• Fb/womebd

আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখিত অফিসিয়াল ফেইসবুক পেইজ ছাড়া আমাদের আর কোন পেইজ নেই। তাই কোন গ্রাহক আমাদের অফিসিয়াল পেইজ ব্যাতীত অন্য কোথাও অর্ডার করে প্রতারিত হলে এর দায়ভার উম (WOME) বহন করবে না। উক্ত তথ্য গুলো ব্যতীত আমাদের নিকট অর্ডার প্রদান করার জন্য আর কোথাও সুযোগ নেই।

পন্যের মুল্য প্রদান বিষয়ক তথ্য

আমরা ঢাকার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস দিচ্ছি ও ঢাকার বাহিরের অর্ডার ডেলিভারির জন্য পন্যের মুল্য ও ডেলিভারি চার্জ বাবদ টোটাল বা আংশিক টাকা অগ্রিম গ্রহন করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেমে গ্রাহক তার পন্যের মূল্য ডেলিভারিম্যানের কাছেই বুঝিয়ে দিবেন এবং ঢাকার বাহিরের ডেলিভারির জন্য গ্রাহক আমাদের অফিসিয়াল বিকাশ একাউন্ট অথবা ব্যাংকের মাধ্যমেও বুঝিয়ে দিতে পারেন।
আমাদের কে পেমেন্ট করার জন্য বিকাশ অফিসিয়াল নাম্বার হলোঃ- +880187 444 95 45 (এজেন্ট নাম্বার)। 

ফ্রী ডেলিভারি অফার, ডেলিভারির সময় ও ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত

উম (WOME) সর্বদা গ্রাহকের স্বাচ্ছন্দকে গুরুত্তারোপ করি। গ্রাহকের সহজতা ও সাশ্রয়ীকে প্রাধান্য দিয়ে বিভিন্ন সময় ফ্রী ডেলিভারি ও ডিস্কাউন্ট অফার প্রদান করা হয়। আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারির মাধ্যমে আমাদের অনলাইনে অর্ডার করা পন্য গুলো গ্রাহকের দরজায় পৌঁছে দিচ্ছি ঢাকায় ২-৩ কার্যদিবস ও ঢাকার বাহিরে ৫-৭ কার্যদিবসের মাধ্যে। ঢাকায় আমাদের হোম ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাহিরে আমাদের ডেলিভারি চার্জ ১৪০ টাকা মাত্র।

অভিযোগ বিভাগ

আমরা আমাদের গ্রাহক সেবায় ১% ও ছাড় দিচ্ছি না। আমরা বিশ্বাস করি গ্রাহকের চাহিদা ও সেবাই আমাদের প্রথম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। তাই গ্রাহক সেবায় আমাদের সুবিশাল টিম সর্বদা অত্যান্ত দক্ষতার সাথে সকাল ১০ টা থেকে রাত ৯ টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করে যাচ্ছে। আর যে কোন অভিযোগ খুবই গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ অব্যাহত রেখে দ্রুতই সমাধান করে দেয়া হয়। 

পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

অনলাইনে অর্ডার করার পর ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পন্য বা পন্যগুলো দেখে শুনে বুঝে নেয়া একজন সচেতন গ্রাহকের দায়িত্ব, তাই গ্রাহক ডেলিভারি ম্যানের সাম্নেই পন্য চেক করে যদি কোনো অনাগ্রহ তৈরি হয় তবে সেই ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পন্য রিটার্ন করে দিতে পারবেন। ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পন্য বুঝে নেয়ার পর কোন ধরনের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ গ্রহন করার কোনো সুযোগ নেই।

রিফান্ড পলিসি

আমাদের যেকোনো পন্যের রিফান্ড প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহন করার ঠিক ২ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পাদন করা হয়। রিফান্ড সম্পাদনের পর ২ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পাদনের আপডেট টি জানিয়ে দেয়া হবে এবং রিফান্ড সম্পর্কিত কোন অভিযোগ থাকলে তা রিফান্ড কার্যক্রম সম্পাদনের ২ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে, অন্যথায় রিফান্ড জনিত কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। যদি সঠিক গ্রাহকের যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় বিগ্ন ঘটে তবে অর্ডারের লেনদেন যেই মাধ্যমে শুরু হয়েছিলো সেই মাধ্যমেই রিফান্ড কার্যক্রম শেষ হবে এবং এর জন্য গ্রাহকের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

গ্রাহকের অর্ডার করার পর ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে ও কুরিয়ারে পন্য চলে গেলে সেই অর্ডারের রিফান্ডের জন্য ডেলিভারি চার্জ ও মুল এমাউন্ট থেকে সার্ভিস চার্জ এবং ১.৮৫% কর্তন করে বাকি টাকা রিফান্ড করে দেয়া হয়। 

ভুল সংক্রান্ত ঘোষণা

যেকোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্যে পন্যের বিবরন, মূল্য ও প্রাপ্যতার বিষয়ে টাইপজনিত ভুল, অসঙ্গতি বা আংশিক তথ্য থাকতে পারে। উম (WOME) কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো ভুল বা অসঙ্গতি ঠিক করতে পারেন বা তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন কোন পূর্বঘোষণা ছাড়াই (এমনকি আপনি অর্ডার করার পরেও)। আমরা সচেষ্ট থাকি যাতে হালনাগাদকৃত সঠিক ও নির্ভরযোগ্য তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে সবসময় দেখায়। তারপরেও অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের প্রকাশিত বিবরনে অসম্পূর্ণ বা টাইপজনিত ভুল হতে পারে। এই ধরনের ভুল অবশ্যই অনিচ্ছাকৃত এবং আমরা দুঃখ প্রকাশ করছি যদি তা পন্যের দাম, প্রপ্যতা বা আপনার অর্ডারে কোন প্রভাব ফেলে।

মনে রাখবেন, আমরা সর্বদা সঠিক তথ্য দিতে চেষ্টা করি, তবে যেকোনো সময়ে কোনো ভুল তথ্য ঠিক করা বা পন্যের তথ্য হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই।

আইনি তথ্য

এই ওয়েবসাইট এর স্বত্বাধিকারী এবং এর পরিচালনাকারী উম (WOME)। WOMEBD.COM এই ওয়েবসাইটে উল্লেখিত সকল তথ্য নির্ভুলভাবে দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। এই ওয়েবসাইট এর যেকোনো ছবি বা তথ্য শুধুমাত্র ব্যাক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য। এই ওয়েবসাইটের কোনো ছবি বা তথ্য নিয়ে বানিজ্যিক প্রয়োজনে ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার জন্য নির্দেশ করা হলো। আমাদের কোনো ছবি ও তথ্য নিয়ে কেউ বানিজ্যিক প্রয়োজনে ব্যবহার করলে তার জন্য আমরা আইনি পদক্ষেপ নিতে বাধ্য থাকিবো এবং আমাদের কোনো পন্য জালিয়াতি করে বিভ্রান্তি তৈরি করলে আমরাও এর বিপক্ষে আইনানুগ ব্যবস্থা নিতে বাধ্য থাকিবো । এই ওয়েবসাইটে পন্য কেনাকাটায় আপনার ক্রেডিট কার্ডে কোনো রকম জালিয়াতি, চুরি, বা ভুল ব্যবহারের জন্য আল্টিমেট অর্গানিক লাইফ কোন দায়িত্ব নিবে না। আমাদের প্রতিটি পন্যের জন্য ভ্যাট ও ট্যাক্স প্রদান করে থাকি, তাই বাংলাদেশের আইনি নির্দেশ মোতাবেক যেকোনো সময় পন্যের দাম কম বেশি হতে পারে (এমন কি সেটা আপনার অর্ডার করার পরেও)।

আপনি সম্মতি দিচ্ছেন এই আইনি বিষয় গুলো মেনে এই ওয়েবসাইট ব্রাউজিং বা অর্ডার প্রসেস চালিয়ে যাবেন।